ALGEMENE VERKOOPS-, LEVERINGS- EN UITVOERINGSVOORWAARDEN
Kunstgrasgroothandel.eu – DALJO Invest CommV
Versie augustus 2026
Artikel 1 – Identiteit en definities
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, verkopen, leveringen, plaatsingswerken en andere diensten van Kunstgrasgroothandel.eu, onderdeel van DALJO Invest CommV, met maatschappelijke zetel te Herlaarhof 1, 1980 Zemst, België, BTW BE0765.693.650, hierna genoemd: “de onderneming”.
1.2. Onder “klant” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die goederen of diensten van de onderneming bestelt of aankoopt.
1.3. Onder “consument” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.4. Onder “professionele klant” of “B2B-klant” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.5. Onder “goederen” worden onder meer verstaan: kunstgras, accessoires, bevestigingsmaterialen, onderbouwmaterialen, lijmen, tapes, drainageproducten en overige door de onderneming verkochte producten.
1.6. Onder “werken” wordt verstaan: plaatsings-, aanleg-, voorbereidende, grond-, afwerkings- en andere werkzaamheden die door de onderneming worden uitgevoerd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, bestelling, overeenkomst, verkoop, levering en uitvoering van werken door de onderneming.
2.2. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een schriftelijke individuele overeenkomst, heeft de individuele overeenkomst voorrang voor zover daarvan uitdrukkelijk en schriftelijk wordt afgeweken.
2.3. Algemene of bijzondere voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing indien de onderneming deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
2.4. De klant wordt geacht kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te hebben aanvaard vóór de totstandkoming van de overeenkomst, voor zover dit wettelijk vereist is.
2.5. Voor consumenten gelden steeds de dwingende bepalingen van het Belgische en Europese consumentenrecht. Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden strekt ertoe de consument wettelijke rechten te ontnemen.
2.6. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen, voor zover nodig, de betrokken bepaling vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke economische doel zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die de klant aan de onderneming heeft verstrekt.
3.2. Tenzij anders vermeld, blijven offertes 30 kalenderdagen geldig.
3.3. Een offerte vormt geen definitieve aanvaarding van een opdracht. De overeenkomst komt tot stand zodra de onderneming de bestelling schriftelijk bevestigt, een voorschot of betaling aanvaardt of met de uitvoering van de overeenkomst aanvangt.
3.4. Afmetingen, hoeveelheden en andere gegevens die door de klant worden verstrekt, worden door de onderneming als juist beschouwd, behoudens uitdrukkelijke controle of opmeting door de onderneming.
3.5. Kennelijke schrijf-, druk-, reken- of prijsfouten binden de onderneming niet.
3.6. Afbeeldingen, kleuren, stalen en illustraties zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, indicatief. Kunstgras is een product waarvan kleur, vezelrichting, glans en structuur onder invloed van licht, productie en productiebatch kunnen verschillen.
3.7. Een bestelling van een specifiek product of een specifieke partij kunstgras kan slechts worden gewijzigd of geannuleerd mits uitdrukkelijke aanvaarding door de onderneming.
Artikel 4 – Producten, kleurverschillen en toleranties
4.1. Kunstgras wordt geproduceerd in verschillende productiebatches. Een beperkt kleur-, structuur- of glansverschil tussen verschillende productiebatches vormt op zichzelf geen gebrek indien het product verder aan de overeengekomen productspecificaties voldoet.
4.2. De klant die verschillende stukken, rollen of partijen kunstgras wenst te combineren, dient dit vóór bestelling mee te delen.
4.3. De onderneming is niet verantwoordelijk voor kleurverschillen die ontstaan doordat de klant op verschillende tijdstippen verschillende productiebatches aankoopt.
4.4. Bij plaatsing dient de klant de geleverde materialen vóór verwerking te controleren op zichtbare beschadigingen, kleurverschillen, afmetingen en andere zichtbare afwijkingen.
4.5. Indien de klant het materiaal ondanks een zichtbaar gebrek laat verwerken, kan de onderneming, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van de verdere verwerking van een gebrek dat redelijkerwijze vóór verwerking kon worden vastgesteld.
Artikel 5 – Prijzen
5.1. Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn, voor zover van toepassing, inclusief de wettelijk verschuldigde btw.
5.2. De prijs omvat uitsluitend hetgeen uitdrukkelijk in de offerte of bestelbevestiging is vermeld.
5.3. Kosten voor transport, plaatsing, grondwerken, afvoer van grond, voorbereidende werken, speciale machines, parkeerkosten of andere bijkomende werkzaamheden zijn niet inbegrepen tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.
5.4. Voor professionele klanten kunnen prijsstijgingen van grondstoffen, transport, energie of andere kostenelementen die zich voordoen na het sluiten van de overeenkomst worden doorgerekend voor zover dit wettelijk is toegestaan en de toepasselijke overeenkomst daarin voorziet.
5.5. Voor consumenten wordt de overeengekomen prijs niet eenzijdig verhoogd, behoudens voor zover een dergelijke wijziging wettelijk is toegestaan en de consument overeenkomstig de wet over zijn rechten wordt geïnformeerd.
Artikel 6 – Betaling
6.1. Tenzij anders overeengekomen, dient de bestelling vóór levering te worden betaald.
6.2. De onderneming is gerechtigd de uitvoering of levering op te schorten zolang een verschuldigd bedrag niet is betaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6.3. Voor professionele klanten geldt de betalingstermijn die op de factuur is vermeld.
6.4. Voor consumenten gelden bij betalingsachterstand de dwingende bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.
6.5. Wanneer een consument een factuur niet tijdig betaalt, zal de onderneming eerst een kosteloze betalingsherinnering versturen overeenkomstig de wettelijke voorschriften.
6.6. Na het verstrijken van de wettelijk bepaalde termijn kunnen, uitsluitend binnen de wettelijke grenzen, verwijlinteresten en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend.
6.7. Voor professionele klanten is bij niet-tijdige betaling, behoudens afwijkende schriftelijke overeenkomst, vanaf de vervaldag en voor zover wettelijk toegestaan een verwijlinterest verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.
6.8. Voor professionele klanten kan bovendien, indien contractueel overeengekomen en wettelijk toegestaan, een redelijke forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten worden aangerekend.
6.9. Betalingen worden eerst toegerekend op kosten, vervolgens op interesten en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.
Artikel 7 – Levering
7.1. De onderneming levert op de plaats die in de overeenkomst is vermeld.
7.2. Opgegeven leveringstermijnen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, indicatief.
7.3. De onderneming zal zich inspannen om de overeengekomen leveringstermijn te respecteren.
7.4. Een vertraging geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of annulering. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten bij niet-tijdige levering volledig behouden.
7.5. Indien de klant niet aanwezig is of de levering niet kan plaatsvinden wegens omstandigheden die aan hem kunnen worden toegerekend, kunnen redelijke bijkomende transport-, opslag- of verplaatsingskosten worden aangerekend, voor zover wettelijk toegestaan.
7.6. Bij levering dient de klant zichtbare schade aan de verpakking of goederen, indien mogelijk, onmiddellijk op de leveringsdocumenten te vermelden.
Artikel 8 – Transport en risico
8.1. Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen over overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
8.2. Voor professionele klanten gaat het risico over op het ogenblik van levering aan de klant, diens aangestelde of de door de klant aangewezen vervoerder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.3. Indien de professionele klant zelf het transport organiseert, draagt hij vanaf de overdracht aan de door hem gekozen vervoerder het risico, voor zover wettelijk toegestaan.
8.4. De onderneming is niet verantwoordelijk voor schade die na de risico-overgang ontstaat door foutieve opslag, verkeerd gebruik, onjuiste verwerking of andere omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend.
Artikel 9 – Plaatsing, aanleg en voorwaarden van de werf
9.1. Omvang van de plaatsingswerken
Wanneer de onderneming plaatsings- of aanlegwerken uitvoert, omvatten deze uitsluitend de werkzaamheden die uitdrukkelijk in de offerte, bestelbon of schriftelijke overeenkomst zijn opgenomen.
Alle werkzaamheden, materialen, transporten, grondwerken, afvoer, machines en andere prestaties die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen, worden beschouwd als niet inbegrepen en kunnen, indien noodzakelijk of gevraagd, afzonderlijk worden aangerekend.
9.2. Staat van het terrein
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig ter beschikking stellen van een terrein dat geschikt en toegankelijk is voor de overeengekomen werkzaamheden.
Het terrein dient vóór aanvang van de werken:
- vrij te zijn van obstakels;
- voldoende bereikbaar te zijn;
- veilig toegankelijk te zijn voor personeel en machines;
- vrij te zijn van afval, puin, losse materialen en andere hindernissen;
- voldoende ruimte te bieden voor het tijdelijk plaatsen en verwerken van materialen;
- toegankelijk te zijn voor de voertuigen die voor de uitvoering noodzakelijk zijn.
Indien het terrein niet aan deze voorwaarden voldoet, kan de onderneming de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uitstellen totdat de situatie is verholpen.
Alle redelijke bijkomende kosten die hierdoor ontstaan, zoals verplaatsingskosten, wachttijd, bijkomend transport of bijkomende arbeidsuren, kunnen aan de klant worden aangerekend voor zover deze kosten aan de klant kunnen worden toegerekend.
9.3. Toegang tot de werf
De klant zorgt ervoor dat de onderneming de werf op een normale en veilige manier kan bereiken.
Indien voor de uitvoering gebruik moet worden gemaakt van een doorgang naar de tuin of het perceel, moet deze voldoende breed en hoog zijn voor de gebruikte materialen en machines.
Tenzij vooraf anders overeengekomen, dient rekening te worden gehouden met een minimale vrije doorgang van 100 cm.
Indien de toegang onvoldoende blijkt, kan de onderneming niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of niet volledig kunnen uitvoeren van de werkzaamheden.
Wanneer hierdoor bijkomende werkzaamheden of alternatieve werkwijzen noodzakelijk zijn, worden deze als meerwerk beschouwd.
9.4. Parkeermogelijkheid
De klant zorgt, waar redelijkerwijs mogelijk, voor een geschikte en veilige parkeermogelijkheid in de nabijheid van de werf.
Indien betalend parkeren noodzakelijk is, kunnen de werkelijk gemaakte parkeerkosten aan de klant worden doorgerekend.
Indien de afstand tussen de parkeermogelijkheid en de werf leidt tot bijkomende transport- of arbeidskosten, kunnen deze als meerwerk worden aangerekend indien dit vooraf redelijkerwijs kon worden vastgesteld.
9.5. Ondergrond
De kwaliteit en geschiktheid van de bestaande ondergrond zijn van essentieel belang voor een correcte plaatsing.
De onderneming kan slechts instaan voor het resultaat van de plaatsingswerken voor zover de ondergrond geschikt is voor de overeengekomen toepassing en voor zover de onderneming de voorbereiding van die ondergrond zelf heeft uitgevoerd of daarvoor uitdrukkelijk verantwoordelijk werd gesteld.
Wanneer de ondergrond door de klant of door een derde werd voorbereid, is de onderneming niet aansprakelijk voor gebreken die rechtstreeks voortvloeien uit deze voorbereiding.
Dit kan onder meer betrekking hebben op:
- onvoldoende draagkracht;
- verzakkingen;
- slechte verdichting;
- ongelijkmatige verdichting;
- onvoldoende afwatering;
- verkeerde hellingsgraad;
- aanwezigheid van organisch materiaal;
- wortelgroei;
- slechte of vervuilde grond;
- onvoldoende fundering;
- bestaande scheuren of verzakkingen;
- onvoldoende stabiliteit;
- onvoldoende drainage.
Indien de onderneming vóór of tijdens de uitvoering vaststelt dat de ondergrond niet geschikt is, kan zij de uitvoering opschorten totdat een technisch geschikte oplossing is overeengekomen.
9.6. Niveauverschillen en onverwachte bodemgesteldheid
De offerte wordt opgesteld op basis van de toestand van het terrein zoals deze redelijkerwijs vooraf kan worden vastgesteld.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat er sprake is van onverwachte niveauverschillen, kuilen, verzakkingen, harde lagen, rotsen, betonresten, funderingen, wortels, puin, oude verhardingen of andere ondergrondse obstakels, worden de bijkomende werkzaamheden die noodzakelijk zijn om de plaatsing correct uit te voeren beschouwd als meerwerk.
Dit geldt eveneens wanneer de bestaande situatie wezenlijk afwijkt van de informatie die door de klant werd verstrekt.
9.7. Water, grondwater en onvoldoende drainage
De klant erkent dat kunstgras geen drainageprobleem kan oplossen dat zijn oorsprong vindt in een onvoldoende waterdoorlatende of verkeerd aangelegde ondergrond.
Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat de waterafvoer onvoldoende is, kan de onderneming adviseren om bijkomende drainage-, afvoer- of stabilisatiewerken uit te voeren.
Deze werkzaamheden zijn niet inbegrepen tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen.
Indien de klant weigert noodzakelijke drainage- of voorbereidende werken te laten uitvoeren, kan de onderneming de uitvoering weigeren indien zij redelijkerwijze van oordeel is dat zonder deze werken geen technisch verantwoord resultaat kan worden gegarandeerd.
De onderneming is niet aansprakelijk voor waterophoping, moddervorming, verzakking of andere schade die het gevolg is van een bestaande of onvoldoende aangepakte waterproblematiek, behoudens voor zover de onderneming daarvoor volgens de wet aansprakelijk is.
9.8. Regen en weersomstandigheden
De uitvoering van plaatsings- en grondwerken is afhankelijk van de weersomstandigheden en de toestand van de bodem.
Bij aanhoudende of hevige regen, vorst, sneeuw, waterverzadigde grond, extreme hitte of andere omstandigheden die de kwaliteit of veiligheid van de werkzaamheden kunnen beïnvloeden, heeft de onderneming het recht de werkzaamheden tijdelijk uit te stellen.
Een dergelijke vertraging geeft de klant geen recht op schadevergoeding indien de vertraging het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van de onderneming liggen.
Indien door slechte weersomstandigheden bijkomende werkzaamheden noodzakelijk worden, worden deze afzonderlijk beoordeeld.
9.9. Verborgen leidingen, kabels en constructies
De klant is verplicht vóór aanvang van de werkzaamheden alle hem bekende informatie over ondergrondse of verborgen leidingen, kabels, rioleringen, drainage, beregeningsinstallaties, elektriciteit, gas, water, internetverbindingen en andere constructies aan de onderneming mee te delen.
Indien dergelijke infrastructuur niet correct werd meegedeeld, gemarkeerd of op betrouwbare wijze kan worden gelokaliseerd, kan de onderneming niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ondanks een normale zorgvuldigheid tijdens de werkzaamheden ontstaat, behoudens haar wettelijke aansprakelijkheid voor eigen fouten.
De onderneming kan de uitvoering opschorten indien zij van oordeel is dat de ligging van kabels of leidingen onvoldoende duidelijk is.
9.10. Bestaande verhardingen en constructies
Indien de werkzaamheden plaatsvinden in de nabijheid van bestaande terrassen, opritten, muren, afsluitingen, borduren, zwembaden, vijvers, plantenbakken of andere constructies, dient de klant de onderneming vooraf op de aanwezigheid hiervan te wijzen.
De onderneming is niet aansprakelijk voor schade aan bestaande constructies die reeds gebrekkig, instabiel of beschadigd waren of waarvan de aanwezigheid of toestand niet vooraf redelijkerwijs kon worden vastgesteld, behoudens wettelijke aansprakelijkheid voor eigen fouten.
9.11. Planten, bomen en wortels
De klant is verantwoordelijk voor het melden van de aanwezigheid van bomen, struiken, planten, worteldoeken, beregeningssystemen en andere ondergrondse of bovengrondse elementen.
Het verwijderen of verplaatsen van beplanting is niet inbegrepen tenzij dit uitdrukkelijk werd overeengekomen.
De onderneming is niet verantwoordelijk voor wortelgroei, worteldruk of toekomstige schade veroorzaakt door bestaande beplanting die buiten de door haar uitgevoerde werkzaamheden valt.
9.12. Snijverlies en materiaalgebruik
Bij het bepalen van de benodigde hoeveelheid kunstgras wordt rekening gehouden met de vorm en afmetingen van het terrein.
Door de vorm van een perceel, uitsparingen, obstakels, rondingen, bloembakken, bomen, palen of andere constructies kan snijverlies ontstaan.
De benodigde hoeveelheid materiaal kan daardoor groter zijn dan de zuivere oppervlakte van het terrein.
Indien tijdens de plaatsing blijkt dat bijkomend materiaal noodzakelijk is als gevolg van wijzigingen of omstandigheden die niet in de oorspronkelijke offerte waren opgenomen, kan dit materiaal afzonderlijk worden gefactureerd.
9.13. Werkvolgorde
De onderneming bepaalt de technisch aangewezen werkvolgorde, rekening houdend met de omstandigheden van de werf.
De klant kan geen specifieke werkmethode opleggen indien deze volgens de onderneming technisch ongeschikt, onveilig of niet verenigbaar is met een correcte uitvoering.
Indien de klant toch een afwijkende werkwijze verlangt, kan de onderneming de uitvoering weigeren wanneer zij daardoor haar technische verantwoordelijkheid of garantie niet kan waarborgen.
9.14. Andere aannemers of derden
Indien andere aannemers of derden werkzaamheden uitvoeren vóór, tijdens of na de plaatsingswerken van de onderneming, is de onderneming niet verantwoordelijk voor schade of gebreken die door deze derden worden veroorzaakt.
De klant dient ervoor te zorgen dat werkzaamheden van derden de uitvoering door de onderneming niet hinderen.
Indien werkzaamheden van derden leiden tot vertraging of bijkomende verplaatsingen, kunnen de hierdoor ontstane redelijke kosten aan de klant worden doorgerekend.
9.15. Wachttijden
Indien medewerkers of machines van de onderneming op de werf aanwezig zijn maar niet kunnen werken wegens omstandigheden die aan de klant of aan derden die door de klant werden ingeschakeld te wijten zijn, kan de onderneming de hierdoor ontstane redelijke wachttijd aanrekenen volgens het toepasselijke uur- of dagtarief.
Dit geldt onder meer wanneer:
- de werf niet toegankelijk is;
- de ondergrond niet voorbereid is;
- materialen of obstakels niet verwijderd zijn;
- de klant noodzakelijke beslissingen niet tijdig neemt;
- andere aannemers de werkzaamheden verhinderen;
- de afgesproken toegang niet beschikbaar is.
9.16. Veiligheid
De onderneming mag werkzaamheden onmiddellijk opschorten indien zij vaststelt dat de werf een veiligheidsrisico vormt voor haar personeel, onderaannemers, klanten of derden.
De klant wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
De onderneming is niet verplicht werkzaamheden uit te voeren wanneer dit naar haar redelijk oordeel een onaanvaardbaar veiligheidsrisico inhoudt.
9.17. Technische noodzakelijkheid
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een bepaalde werkwijze noodzakelijk is om een technisch verantwoord resultaat te bereiken, kan de onderneming hiervan afwijken van de oorspronkelijk voorziene uitvoeringsmethode, voor zover dit geen wezenlijke wijziging van de overeengekomen prestaties vormt.
Wanneer de technische aanpassing bijkomende kosten veroorzaakt, zal de onderneming de klant daarvan, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf informeren.
9.18. Weigering van noodzakelijke werkzaamheden
Indien de klant weigert noodzakelijke voorbereidende of bijkomende werkzaamheden te laten uitvoeren terwijl de onderneming redelijkerwijs niet kan instaan voor een technisch deugdelijk of veilig resultaat zonder deze werkzaamheden, kan de onderneming de plaatsing opschorten of weigeren.
De onderneming is in dat geval niet aansprakelijk voor het ontbreken van het gewenste resultaat wanneer dit rechtstreeks het gevolg is van de weigering van de klant.
9.19. Geen garantie op bestaande ondergrond
Wanneer de onderneming uitsluitend het kunstgras levert en/of plaatst op een door de klant of derde aangelegde ondergrond, geeft de onderneming geen garantie op de stabiliteit, draagkracht, waterdoorlatendheid of blijvende vlakheid van die bestaande ondergrond.
9.20. Verantwoordelijkheid klant voor correcte informatie
De klant is verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van alle informatie die hij aan de onderneming verstrekt en die relevant is voor de uitvoering van de overeenkomst.
De onderneming is niet aansprakelijk voor gevolgen die rechtstreeks voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of laattijdig verstrekte informatie.
Artikel 10 – Meerwerken en bijkomende werkzaamheden
10.1. Onder meerwerk wordt verstaan iedere prestatie, levering of werkzaamheid die niet in de oorspronkelijke offerte of overeenkomst is opgenomen maar die tijdens de uitvoering noodzakelijk blijkt of door de klant wordt gevraagd.
10.2. Meerwerk kan onder meer bestaan uit:
- bijkomende grondwerken;
- afgraven of ophogen;
- afvoer van grond of puin;
- bijkomende fundering;
- bijkomende stabilisatie;
- drainage;
- plaatsen of aanpassen van afvoer;
- verwijderen van obstakels;
- verwijderen van bestaande verharding;
- verwijderen van bestaande beplanting;
- verwijderen van oud kunstgras;
- bijkomende egalisatie;
- bijkomende onderbouw;
- herstellen van door derden veroorzaakte schade;
- bijkomende snij- of paswerken;
- extra materiaal;
- bijkomende transporten;
- extra arbeidsuren;
- wachttijden;
- werken noodzakelijk wegens niet-gemelde kabels of leidingen;
- werken noodzakelijk wegens onverwachte bodemgesteldheid.
10.3. De onderneming zal, wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is, de klant vooraf informeren over het bestaan en de vermoedelijke kost van het meerwerk.
10.4. Indien onmiddellijke uitvoering noodzakelijk is om schade, gevaar of een technisch ondeugdelijk resultaat te voorkomen, kan de onderneming het noodzakelijke meerwerk uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring, voor zover wettelijk toegestaan.
10.5. Meerwerken worden uitgevoerd tegen de prijzen vermeld in de offerte. Indien daarvoor geen prijs is bepaald, worden zij aangerekend op basis van de op het ogenblik van uitvoering geldende uur-, machine- en materiaaltarieven van de onderneming.
10.6. Het feit dat de onderneming bepaalde voorbereidende of bijkomende werkzaamheden uitvoert zonder voorafgaand schriftelijk protest van de klant, betekent niet dat zij deze werkzaamheden kosteloos heeft uitgevoerd.
10.7. De onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten die voortvloeien uit omstandigheden die bij het opstellen van de offerte redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld en die buiten haar controle liggen.
10.8. Dit geldt in het bijzonder voor verborgen gebreken, onbekende leidingen, onverwachte bodemgesteldheid, waterproblemen, onvoldoende fundering en andere verborgen omstandigheden.
10.9. Indien tijdens de uitvoering een situatie wordt vastgesteld die een ernstig technisch of veiligheidsrisico inhoudt, kan de onderneming de werkzaamheden tijdelijk stopzetten totdat een oplossing is overeengekomen.
10.10. De onderneming is in dat geval niet aansprakelijk voor de vertraging die daardoor ontstaat, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.
10.11. Elke wijziging die de klant na aanvang van de werkzaamheden vraagt en die bijkomende tijd, materiaal of transport vereist, wordt beschouwd als meerwerk.
10.12. Bijkomende werkzaamheden die noodzakelijk worden doordat derden de werf niet correct hebben voorbereid of werkzaamheden hebben uitgevoerd die de uitvoering door de onderneming beïnvloeden, kunnen aan de klant worden aangerekend.
10.13. Voor consumenten wordt meerwerk steeds uitgevoerd overeenkomstig de dwingende wettelijke consumentenregels. Geen enkele bepaling van dit artikel heeft tot doel een consument te verplichten tot betaling van prestaties die wettelijk niet zonder zijn toestemming kunnen worden aangerekend.
Artikel 11 – Oplevering en ingebruikname
11.1. Na beëindiging van de plaatsingswerken wordt het werk ter beschikking gesteld van de klant.
11.2. De klant dient het werk binnen een redelijke termijn na voltooiing te controleren.
11.3. Kleine onvolkomenheden die het normale gebruik niet verhinderen, geven de klant niet het recht om de volledige betaling op te schorten.
11.4. Indien de klant het werk na voltooiing in gebruik neemt, kan dit, behoudens tegenbewijs en zonder afbreuk te doen aan wettelijke rechten, worden beschouwd als een aanwijzing dat hij het werk heeft aanvaard.
11.5. Eventuele opmerkingen of resterende punten worden, indien nodig, opgenomen in een opleveringsdocument.
Artikel 12 – Klachten
12.1. De klant dient zichtbare gebreken zo snel mogelijk na levering of oplevering te melden.
12.2. Professionele klanten dienen zichtbare gebreken uiterlijk binnen acht werkdagen na levering of oplevering schriftelijk te melden, tenzij een andere termijn schriftelijk werd overeengekomen.
12.3. Een klacht moet voldoende concreet worden omschreven en, waar mogelijk, worden gestaafd met foto's, bestelgegevens, factuur- of leveringsdocumenten en andere relevante informatie.
12.4. Deze klachttermijnen doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten van consumenten.
12.5. Een klacht schort de betalingsverplichting van een professionele klant niet op, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of de wet dit voorschrijft.
Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit voor consumenten
13.1. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
13.2. Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt de wettelijke garantietermijn in beginsel twee jaar vanaf de levering.
13.3. De onderneming blijft tegenover de consument verantwoordelijk voor de wettelijke garantie. De consument kan zich rechtstreeks tot de onderneming wenden.
13.4. Indien een gebrek onder de wettelijke garantie valt, worden de wettelijke remedies toegepast, waaronder, afhankelijk van de omstandigheden, herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding/terugbetaling.
13.5. De wettelijke garantie geldt niet voor gebreken die uitsluitend het gevolg zijn van verkeerd gebruik, onoordeelkundige plaatsing door derden, beschadiging door de klant of een andere oorzaak waarvoor de onderneming volgens de wet niet verantwoordelijk is.
13.6. Een eventuele commerciële garantie van een fabrikant of leverancier beperkt de wettelijke garantie van de consument niet.
Artikel 14 – Garantie voor professionele klanten
14.1. Voor professionele klanten geldt geen wettelijke consumentenwaarborg, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen.
14.2. Eventuele commerciële garanties worden uitsluitend verleend indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
14.3. Indien een fabrikant of leverancier een commerciële garantie verstrekt, zal de onderneming de professionele klant, waar mogelijk, bijstaan bij het uitoefenen daarvan.
14.4. Een eventuele fabrieksgarantie verplicht de onderneming niet tot een verdergaande garantie dan uitdrukkelijk overeengekomen.
Artikel 15 – Herroepingsrecht voor consumenten
15.1. Indien een consument een overeenkomst op afstand sluit, beschikt hij, behoudens wettelijke uitzonderingen, over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
15.2. Bij de verkoop van goederen begint de herroepingstermijn te lopen op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit heeft genomen.
15.3. De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door de onderneming vóór het verstrijken van de termijn ondubbelzinnig van zijn beslissing op de hoogte te brengen. Het gebruik van een modelformulier is niet verplicht.
15.4. De consument moet de goederen vervolgens uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop hij de onderneming van zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen.
15.5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending, voor zover de wet bepaalt dat deze kosten ten laste van de consument vallen en de onderneming hem hierover correct heeft geïnformeerd.
15.6. De onderneming betaalt de consument de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
15.7. De onderneming mag wachten met terugbetaling totdat zij de goederen heeft teruggekregen of totdat de consument het bewijs levert dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
15.8. De consument is verantwoordelijk voor iedere waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Artikel 16 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
16.1. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die overeenkomstig de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke consument zijn bestemd, voor zover de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering zijn vervuld.
16.2. Bij kunstgras dat op maat wordt gesneden volgens de specifieke afmetingen of wensen van de consument, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten indien dit daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering valt.
16.3. Een volledige standaardrol die geen maatwerk is, valt niet automatisch buiten het herroepingsrecht enkel omdat het om kunstgras gaat.
16.4. De onderneming zal de consument vóór het sluiten van de overeenkomst informeren indien een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
Artikel 17 – Retouren
17.1. Retouren van professionele klanten worden uitsluitend aanvaard na voorafgaande schriftelijke toestemming van de onderneming.
17.2. Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake herroeping.
17.3. Bij vrijwillige retouren buiten het wettelijke herroepingsrecht is de onderneming niet verplicht de goederen terug te nemen.
17.4. Op maat gesneden of speciaal bestelde goederen worden niet teruggenomen, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.
17.5. Indien een retour wordt toegestaan, dienen de goederen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en onbeschadigd te worden teruggezonden.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
18.1. De onderneming is aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
18.2. Voor consumenten kan de onderneming haar wettelijke aansprakelijkheid niet uitsluiten voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk verboden is.
18.3. Voor professionele klanten is de aansprakelijkheid van de onderneming, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit een aantoonbare tekortkoming van de onderneming.
18.4. Voor professionele klanten is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een absoluut maximum gelijk aan het bedrag dat in het betrokken geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van de onderneming wordt uitgekeerd.
18.5. De beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van bedrog, opzettelijke fout of andere gevallen waarin de wet een beperking niet toestaat.
18.6. Voor professionele klanten is de onderneming, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, verlies van kansen, bedrijfsstagnatie of schade wegens verlies van gegevens.
18.7. De onderneming is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
- foutieve of onvolledige informatie van de klant;
- een gebrekkige bestaande ondergrond;
- verborgen leidingen of kabels;
- verkeerd gebruik;
- onoordeelkundige verwerking;
- plaatsing door derden;
- wijzigingen uitgevoerd door derden;
- normale slijtage;
- omstandigheden die buiten de redelijke controle van de onderneming vallen.
18.8. Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking doet afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 19 – Overmacht
19.1. De onderneming is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering veroorzaakt door overmacht.
19.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, terrorisme, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, pandemieën, stakingen, lock-outs, transportproblemen, tekort aan grondstoffen, storingen, overheidsmaatregelen, problemen bij leveranciers, energieonderbrekingen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de onderneming.
19.3. Wanneer de overmacht tijdelijk is, wordt de uitvoering opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
19.4. Indien de overmachtssituatie definitief of langdurig wordt en verdere uitvoering redelijkerwijze niet meer kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
19.5. De onderneming zal de klant, waar redelijkerwijs mogelijk, informeren over een belangrijke overmachtssituatie.
Artikel 20 – Opschorting en ontbinding
20.1. De onderneming kan, voor zover wettelijk toegestaan, haar verplichtingen opschorten indien de klant zijn contractuele verplichtingen niet nakomt.
20.2. Bij een ernstige of blijvende contractuele tekortkoming kan de overeenkomst overeenkomstig de wettelijke regels worden beëindigd of ontbonden.
20.3. Voor consumenten worden de wettelijke voorwaarden voor opschorting en ontbinding steeds gerespecteerd.
20.4. Voor professionele klanten kan de onderneming bij ernstige betalingsachterstand of kennelijke betalingsonmacht verlangen dat voorafgaand aan verdere uitvoering voldoende zekerheid wordt gesteld.
Artikel 21 – Eigendomsvoorbehoud
21.1. Voor professionele klanten blijven de geleverde goederen eigendom van de onderneming totdat alle bedragen die de klant uit hoofde van de overeenkomst verschuldigd is volledig zijn betaald, voor zover een dergelijk eigendomsvoorbehoud wettelijk geldig is.
21.2. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de professionele klant de goederen niet verpanden of op een andere wijze bezwaren, behoudens toestemming van de onderneming.
21.3. De klant dient de goederen zolang het eigendomsvoorbehoud geldt zorgvuldig te bewaren.
21.4. Voor consumenten wordt het eigendomsvoorbehoud toegepast binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
Artikel 22 – Opslag
22.1. Indien de klant de goederen niet op de overeengekomen datum kan ontvangen terwijl de onderneming klaar is voor levering, kan de onderneming de goederen, indien praktisch mogelijk, tijdelijk opslaan.
22.2. Voor professionele klanten kunnen vanaf de overeengekomen leveringsdatum redelijke opslagkosten worden aangerekend indien de vertraging aan de klant te wijten is.
22.3. Bij consumenten worden eventuele opslagkosten uitsluitend aangerekend voor zover dit wettelijk en contractueel toegestaan is en vooraf voldoende duidelijk werd meegedeeld.
Artikel 23 – Intellectuele eigendom
23.1. Offertes, ontwerpen, foto's, tekeningen, berekeningen, plannen, teksten en andere documenten die door de onderneming worden verstrekt, blijven haar eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
23.2. De klant mag deze documenten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, publiceren, verspreiden of gebruiken voor andere doeleinden dan de beoordeling of uitvoering van de overeenkomst.
23.3. Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijke uitzonderingen of rechten die derden op bepaalde materialen kunnen hebben.
Artikel 24 – Persoonsgegevens
24.1. De onderneming verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
24.2. De klant kan de onderneming contacteren voor informatie over de verwerking van zijn persoonsgegevens overeenkomstig het privacybeleid van de onderneming.
Artikel 25 – Klachtenbehandeling en minnelijke regeling
25.1. Klachten kunnen schriftelijk worden gericht aan Kunstgrasgroothandel.eu via de contactgegevens die op de website en factuur worden vermeld.
25.2. De klant wordt verzocht een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en relevante documenten en foto's toe te voegen.
25.3. Partijen verbinden zich ertoe eerst te proberen een geschil minnelijk op te lossen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, behoudens wanneer een dringende gerechtelijke maatregel noodzakelijk is.
25.4. Consumenten behouden steeds het recht om gebruik te maken van de wettelijke mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschillenregeling.
Artikel 26 – Toepasselijk recht
26.1. Op de overeenkomsten met de onderneming is het Belgisch recht van toepassing.
26.2. Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die hen wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht dat overeenkomstig de toepasselijke Europese regelgeving op hun overeenkomst van toepassing is.
Artikel 27 – Bevoegde rechtbank
27.1. Partijen zullen zich eerst redelijkerwijze inspannen om een geschil minnelijk op te lossen.
27.2. Voor overeenkomsten met professionele klanten zijn, behoudens dwingende wettelijke bevoegdheidsregels, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de onderneming is gevestigd bevoegd.
27.3. Voor consumenten gelden uitsluitend de bevoegdheidsregels die volgens de toepasselijke wetgeving op consumentengeschillen van toepassing zijn.
27.4. Geen enkele bepaling van dit artikel beperkt het recht van een consument om een bevoegde rechtbank te kiezen indien de wet hem die keuze toekent.
Artikel 28 – Slotbepaling
28.1. Deze algemene voorwaarden vormen samen met de offerte, bestelbon, bestelbevestiging en eventuele bijzondere schriftelijke afspraken de overeenkomst tussen partijen.
28.2. Bij tegenstrijdigheid geldt, tenzij anders overeengekomen, de volgende rangorde:
- dwingend recht;
- de schriftelijke individuele overeenkomst;
- de bestelbevestiging/offerte;
- deze algemene voorwaarden.
28.3. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten vanaf de datum waarop deze versie aan de klant wordt verstrekt, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen.
Kunstgrasgroothandel.eu
Onderdeel van DALJO Invest CommV
Herlaarhof 1
1980 Zemst
België
BTW: BE0765.693.650
Algemene voorwaarden – versie augustus 2026